話が思うように伝わらない

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話が思うように伝わらない
と悩むことは誰にでもあります

日常的に話が伝わらない人は
相手と自分は知識も経験も
異なっている
ということを知りません

専門家と素人がお話しする時に
よく起こります

身近なところでいうと
家電量販店でのお話です

店員さんで
説明がわかりやすい人

説明がかわからない人
がいます

わかりやすい人は
お客さんが全然知らない
という前提でお話しします
だから
全然知らないお客さんにも
わかる説明が出来ますし
詳しいお客さんが来たら
詳し質問をしてくるので
詳しくお返事が出来ます

わかりにくい人は
お客さんがよく知っている
という前提でお話しします
なので偶然詳しいお客さんには
とても分かりやすい説明ですが
全然知らないお客さんには
理解不能な難しい呪文になります

知識のある人が
難しく話すのは簡単です
知識がある人が
簡単に話すのは難しいです
簡単に話すには準備が必要だからです

ここを意識すると
ぐっと伝わりやすい話し方が
できます

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