どうやって話を聴いてるんですか？
と質問される機会が結構あります
コミュニケーションスキルを学ぶ時
相手の話をただただ聴いて
聴いた通りに相手に返す
というワークをすると
聴いた通りに相手に返せない人が
結構います
自分の主観や考えが入ってしまい
相手が言っていない言葉が
追加されています
普段の会話でも
相手はこう思っているはずだ
とか
相手の言葉の裏には別の考えがある
というように
相手の話していないことにばかり
意識がいってしまって
相手が話したことを聴いていなかった
という経験をしたことがある人も
たくさんいます
相手の話をただただ聴くことは
終末期医療の現場では重要な
スキルの一つです
自分で判断するのではなく
自分が審判になる訳でもなく
相手の言葉に耳を傾け
相手の考え方を知り
相手の判断を聴く
これらが出来るようになって
初めて
いろいろな人の話を
そのまま受け止めることができます
こんなことを言うなんて辛いはず
とか
癌なんだから痛くて当たり前
といった先入観は
相手の話の本質を曲げてしまいます
多くの場合は聴いてる側が辛い
とか
痛みが出ないようにして欲しい
と願っているだけで
本人が感じていることと
分けて考える必要があるのです
だからこそ
医療でも
ビジネスでも
プライベートでも
直接情報を集める必要があり
聴き手自身も
聴いたままを理解する実力が
必要になります
あれこれ考えずに
ただただ話を聴く力を
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