話が思うように伝わらない
と悩むことは誰にでもあります
日常的に話が伝わらない人は
相手と自分は知識も経験も
異なっている
ということを知りません
専門家と素人がお話しする時に
よく起こります
身近なところでいうと
家電量販店でのお話です
店員さんで
説明がわかりやすい人
と
説明がかわからない人
がいます
わかりやすい人は
お客さんが全然知らない
という前提でお話しします
だから
全然知らないお客さんにも
わかる説明が出来ますし
詳しいお客さんが来たら
詳し質問をしてくるので
詳しくお返事が出来ます
わかりにくい人は
お客さんがよく知っている
という前提でお話しします
なので偶然詳しいお客さんには
とても分かりやすい説明ですが
全然知らないお客さんには
理解不能な難しい呪文になります
知識のある人が
難しく話すのは簡単です
知識がある人が
簡単に話すのは難しいです
簡単に話すには準備が必要だからです
ここを意識すると
ぐっと伝わりやすい話し方が
できます
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